行业规范服务标准：

一）五好服务标准 　二）五不准

1．安全准点服务好； 1．不准收受烟酒小费；

2．尊客爱货态度好； 2．不准接受吃喝招待；

3．轻装轻卸搬运好； 3．不准接受客户酒烟；

4．特需要求完成好； 4.不准损坏遗漏物品；

5．合理收费信誉好.  5.不延误时间，准时.

居民搬场

1、电话受理业务（特殊情况上门估价）。

2、同意后签定合同，确保消费者权益。

3、搬家当天依客户要求准点到位，每部车配备毛毯、绳子等，以做安全妥善的搬家。

4、到达卸点按要求家具等大件摆放到位。

5、确定搬场结束，无损坏，客户填妥反馈表，再付款。

商务楼、企事业单位搬场

1、派业务员免费到贵公司察看、洽谈，提供精确报价。

2、同意后签定合同，确保贵公司权益。

3、依要求提供纸箱、打包等服务。

4、搬家当天派现场调度，确保顺利搬屋。

5、确定搬场结束，无损坏，再付款。